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Chez Drakenbloedboom, nous nous efforçons d’assurer la satisfaction maximale de nos clients en proposant une politique de garantie simple et transparente. Nous appliquons une garantie "satisfait ou remboursé" afin que vous puissiez acheter en toute confiance. La garantie est valable à partir du moment où vous recevez vos articles.
Notre garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
Si vous souhaitez faire une demande de garantie, suivez ces étapes :
Envoyez un e-mail à info@drakenbloedboom.com : C’est l’adresse dédiée pour les réclamations de garantie. Indiquez clairement que vous souhaitez soumettre une demande de garantie.
Photos et pièces justificatives : Joignez des photos claires du produit endommagé. Cela nous aidera à évaluer les dommages. N’oubliez pas de joindre une copie de la confirmation d’achat correspondante comme preuve d’achat.
Une fois que nous aurons reçu votre demande de garantie, nous l’examinerons attentivement. Si votre réclamation est couverte par la garantie, nous réparerons gratuitement les dommages ou remplacerons le produit par un nouvel exemplaire. Veuillez noter que les frais de livraison éventuels sont à la charge de l’acheteur.
Notre objectif est de traiter chaque réclamation de garantie rapidement et efficacement, afin que vous disposiez d’une solution dans les plus brefs délais. Nous apprécions la confiance que vous accordez à Drakenbloedboom et nous faisons tout notre possible pour vous offrir une expérience d’achat positive.
Pour toute question ou ambiguïté concernant notre politique de garantie, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider et s’assurer que vous êtes satisfait(e) de votre achat.