Devoluciones

¿Cómo puedo devolver un artículo?

¿La compra no le conviene o le entregaron el artículo equivocado? Sigue las instrucciones para devolverlo. Necesitará su dirección de correo electrónico, que proporcionó al realizar el pedido, y su número de pedido.

Siga el siguiente procedimiento para devolver un artículo. Envía un mensaje a diego@drakenbloedboom.com e indica el nombre del producto que deseas devolver y el motivo de la devolución. Luego nos comunicaremos con usted para completar la solicitud de devolución, así como los detalles y el método de devolución. Luego recibimos su solicitud completa, confirmamos la devolución, llevamos el pedido a la empresa de transporte y usted paga los servicios de esta empresa.

Empaque los productos con cuidado e incluya una copia de la confirmación de su pedido. Una vez hayamos recibido el artículo que devuelves, te reembolsaremos el importe pagado, excluyendo los gastos de envío y devolución.

En algunos casos se le ofrecerá una solución al problema en lugar de devolver el producto, si corresponde. Siempre estamos al lado de nuestros clientes e intentamos resolver la situación de la forma más rápida y fluida posible.

¿Qué pasa si el artículo está dañado?

¿Has recibido un artículo dañado? Lamentamos mucho que esto haya sucedido. Empaquetamos cada pedido con mucho cuidado. Desafortunadamente, no siempre podemos descartar que se produzcan daños durante el transporte. Sigue las instrucciones y encontraremos una solución a esta situación.

Desembale el artículo inmediatamente al recibirlo para comprobar si ha sufrido daños durante el transporte.

En caso de daños, póngase en contacto con el representante de la empresa de transporte. Debe mencionar este hecho en la carta de porte. Por favor envíenos una foto del daño y la factura.

Acepta siempre el artículo, incluso si quieres devolverlo.

Para devolver un artículo, envíe un mensaje a diego@drakenbloedboom.com e incluya el nombre del artículo que desea devolver, así como el motivo de la devolución.

Una vez que recibamos el formulario completo, nos comunicaremos con usted y le brindaremos soluciones a la situación. Si corresponde, reemplazaremos los productos dañados y se los enviaremos lo antes posible. Los gastos de envío adicionales corren por su cuenta.