Rückgaben

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Passt Ihnen der Kauf nicht oder wurde Ihnen der falsche Artikel geliefert? Befolgen Sie die Anweisungen, um es zurückzusenden. Dazu benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, sowie Ihre Bestellnummer.

Bitte befolgen Sie das folgende Verfahren, um einen Artikel zurückzusenden. Senden Sie eine Nachricht an diego@drakenbloedboom.com und geben Sie den Namen des Produkts an, das Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rücksendung. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Rücksendeantrag auszufüllen sowie die Einzelheiten und die Art der Rücksendung zu besprechen. Anschließend erhalten wir Ihren ausgefüllten Antrag, wir bestätigen die Rücksendung, bringen die Bestellung zum Transportunternehmen und Sie bezahlen die Leistungen dieses Unternehmens.

Verpacken Sie die Ware sorgfältig und legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei. Sobald wir den Artikel erhalten haben, den Sie zurücksenden, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich Versand- und Rücksendekosten.

In einigen Fällen wird Ihnen ggf. eine Lösung des Problems angeboten, anstatt das Produkt zurückzusenden. Wir sind immer an der Seite unserer Kunden und versuchen, die Situation so schnell und reibungslos wie möglich zu lösen.

Was ist, wenn der Artikel beschädigt ist?

Haben Sie einen beschädigten Artikel erhalten? Es tut uns sehr leid, dass dies passiert ist. Wir verpacken jede Bestellung sehr sorgfältig. Leider können wir Schäden beim Transport nicht immer ausschließen. Befolgen Sie die Anweisungen und wir werden eine Lösung für diese Situation finden.

Packen Sie den Artikel sofort nach Erhalt aus, um zu prüfen, ob er beim Transport beschädigt wurde.

Im Schadensfall wenden Sie sich bitte an den Vertreter des Transportunternehmens. Diesen Umstand muss er im Frachtbrief vermerken. Bitte senden Sie uns ein Foto des Schadens und die Rechnung.

Nehmen Sie den Artikel immer an, auch wenn Sie ihn zurückgeben möchten.

Um einen Artikel zurückzusenden, senden Sie bitte eine Nachricht an diego@drakenbloedboom.com und geben Sie den Namen des Artikels, den Sie zurückgeben möchten, sowie den Grund für die Rücksendung an.

Sobald wir das ausgefüllte Formular erhalten haben, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Lösungen für die Situation anbieten. Gegebenenfalls ersetzen wir die beschädigten Produkte der Ware und senden sie so schnell wie möglich an Sie zurück. Die zusätzlichen Versandkosten gehen zu Ihren Lasten.